Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Paston, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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Quejas 386
Retiro bloqueado
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Tengo verificados todos los documentos (DNI, factura…) y hace diez días cuando quise hacer un reintegro de 4158 euros me congelaron la cuenta y me pidieron prueba de vida. La realicé correctamente pero cada vez que consulto cuánto tiempo tardarán la respuesta es que no se sabe. Existe desinformación. Espero se resuelva pronto y comunicarlo en legalbet. Gracias.
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Solucionado.
retirada
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Prueba de vida
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Problema con retiradas
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Buenas tardes. Al intentar retirar dinero me bloquean la retirada pidiéndome un selfie, cosa que ya he hecho, he subido y por lo tanto mandado. Desde aquella sigue en proceso de validación y lo único que me dicen es que avisarán al departamento financiero para que lo hagan con premura y que lo atenderán en orden de llegada. Mientras tanto sigo con el dinero bloqueado. No tiene sentido tanta demora en comprobar un DNI y que mi selfie es correcto. Veo que la demora es común ya que algunos usuarios se quejan de que llevan muchos meses con el mismo problema, por lo que debe de ser su modus operando.
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Retiradas de saldo desactivadas
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Hola, llevo semanas con el selfie pendiente de verificar para que activen las retiradas de saldo de mi cuenta de juego.
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Cuenta bloqueada
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Al momento de hacer una retirada bloquearon la cuenta, he enviado toda la documentación, y sólo dicen estar en estudio, llevo desde Junio de 2023 así.
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Nuria Puig Valls
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SIN opcion de RETIRAR
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Hola, el 24 de abril me dispongo a retirar mi dinero retenido en la casa de apuestas Paston, y aun sigo esperando que se verifique el selfie que tuve que mandar. He hablado reiteradas veces con el servicio de atencion al cliente, la ultima vez esta semana, y me dicen lo mismo que a otros afectados, que el departamento esta aun pendiente de revisar el selfie. Yo creo que después de 6 meses ya es tiempo suficiente para haber verificado el documento. Anteriormente ya había podido retirar sin problema.😤
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Pastón no me deja retirar
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Hola, pastón me solicito selfie hace un mes y sigue sin permitirme retirar mi dinero. El botón de retiradas esta vez que hablo con ellos me dicen que es debido a la carga de trabajo del departamento correspondiente. No se que hacer, tengo bastante dinero en la casa y estoy por vuestra ayuda.
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JimmyCarva
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Me piden prueba de vida para poder retirar, aporto toda la documentación en orden, y ahora me siguen bloqueando el retiro por una supuesta revisión de la información de la cuenta que no tiene justificación ninguna. Tienen retenido mi dinero desde que solicité el retiro el 14 de agosto, es una vergüenza. Me han metido la mano en el bolsillo por 2644€, que no puedo recuperar por motivos de carga de trabajo, dicen. Exijo que se libere el dinero cuanto antes
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Mpergar
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Realicé un deposito de 30 euros, posteriormente me puse con 40 euros en la cuenta y automáticamente me bloquean la cuenta. Me piden selfie con dni lo envío y lleva más de un mes dándome larga siempre con la misma respuesta tanto por email como por chat, de que pasan información al departamento correspondiente. Estoy ya cansada se han quedado mi dinero.
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Solucionado.
Tardan en pagar
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Tardan en verificar
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tienen mis 590€ y me dicen que lo estan revisando y que puede pasar otro mes o un año o diez años.. solo quiero mi dinero
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Problema con la selfie
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Como muchos usuarios tengo el mismo problema. He hecho una retirada de una cantidad baja me pidieron documentacion y me ingresaron el dinero, luego retire un poco mas de dinero y me pidieron la selfie, la envie el 28 de mayo y no he recibido respuesta todavia. Despues de insistir me dicen siempre lo mismo.
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Dinero bloqueado varios meses
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Vergüenza que me tengan esperando por retirar mi dinero meses y meses sin tener respuesta. He probado llamadas, correos y chat.
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Buenas tardes, Al igual que muchos de los usuarios que presentan su queja, Paston no me verifica el selfie que mandé el 30 de mayo de 2023. Previamente ya me validaron mi cuenta con mi dni y cuenta bancaria, y he podido retirar dinero sin problema hasta que he empezado a ganar mayor cantidad. He ido a sacar y me han pedido el selfie, el cual mandé el 30 de mayo y siguen diciendome dia a dia que el departamento financiero lo realizará etc etc Si no aceleran la verificación acudiré al juzgado y tramitaré la denuncia por vía civil
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Retiro bloqueado mas de 3 meses
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No me dejan retirar mi dinero después de haberlo pedido por activa y por pasiva, por chat, por correo, por llamada de teléfono... me dicen que no pueden hacer nada y que tienen que verificar mi selfie.
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Retiros pendientes
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Valenciax92
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Imposibilidad de retiro
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Imposibilidad de retiro
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Jorge Ramos Lopez
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Llevo mas de una semana de espera para que me confirmen el selfie y me activen las retiradas. Esto debe ser denunciable. Si no recibo noticias pronto tomare medidas legales, nunca me había pasado en ningunacasa de apuestas online previamente
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Juan Jesús Patrón Ordiales
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Llevo intentando retirar dinero de Pastón una semana, he subido toda la documentación y aún así verifican otros documentos pero no el selfie, tengo 3475€ que quiero retirar, siempre me dan largas, que paso debo seguir o si debo coger un abogado, muchas gracias.
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bloqueo de retiros ilegal
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tras ganar mas de 1000€ resulta que voy a retirar y paston me dice que tengo que verificar mi identidad, a lo que mando mi selfie al segundo y un mes despues y tras 20 llamadas siguen sin darme noticias. es una verguenza e ilegal.
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mario9449
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Retiradas Bloqueadas
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Buenos días, mi queja es la misma que la de la mayor parte de la gente. Intente hacer retirada, me la cancelaron y me pidieron fotoselfie, la envié el día 2-5-23 y a día de hoy sigo esperando a que me activen las retiradas. El resto de documentos, como la titularidad de paypal, la titularidad bancaria o el dni se valido rápidamente, pero con esto llevan mas de 20 dias y no hay forma. Agradecería ayuda en esto. Saludos,
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Retirada Pastón
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El pasado 15 de MARZO me pidieron que enviara una selfie con mi documento para poder desbloquear las retiradas. He enviado múltiples correos y siempre la respuesta es que lo trasladan al departamento correspondiente.
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Retiradas bloqueadas
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Buenas tardes, he intentado hacer mi primera retirada en paston y me han bloqueado las retiradas. Me solicitaron un selfie con DNI, se lo mandé (el 12/05/2023) y sigo esperando... He contactado con ellos por activa y por pasiva, pero solamente me dicen que el departamento financiero lo resolverá cuando pueda... En fin, veo que es un problema habitual. Espero que me puedan ayudar. Muchas gracias de antemano.
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DEMORA EN LA RETIRADA
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Mi queja es la misma que las ultimas que se reflejan aquí. Llevo desde el 22 de marzo esperando que verifiquen el selfie que me solicitaron para poder hacer una retirada… y ahí sigo, esperando, por mucho que les escribo, que el departamento al que hacen referencia me verifique el selfie
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No dejan retirar
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Como a la mayoría de aquí, llevo semanas que Paston no me deja retirar. Tengo el DNI verificado y envié el selfie hace ya 2-3 semanas y siempre con la misma respuesta de que se está gestionando... Da la sensación de que se están riendo de ti. Simplemente pido que me permitan retirar dinero al igual que me permiten ingresarlo, pues les he enviado todos los documentos que me han pedido. Es sorprendente que a una casa de apuestas con licencia en España se la permita hacer estas cosas. Un saludo y gracias.
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Retencion
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Llevo mas de 1 semana esperando a que me confirmen la foto del selfie. Cuando me solicitaron los datos del banco me los aceptaron al instante y pude retirar pero me lo cancelaron pidiendome una foto selfie... Y aqui estamos esperando.... Me parece vergonzoso la verdad
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Solucionado.
Salvador Fuster Fayos
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Hace 3 semanas me solicitaron un selfie con mi DNI, cuando ya había retirado fondo a varias veces. Están reteniendo mis fondos de forma injustificada, pretenden que me crea que van por orden de llegada y que el departamento financiero tiene mucho trabajo, no te dan plazos ni nada, solo no te permiten retirar dinero, no sé si por falta de liquidez o por estafa piramidal l a saber en qué líos estarán metidos estos sin vergüenzas
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Verificacion selfie
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Llevo mas de un mes esperando que me verifiquen el selfie con el dni que me pidieron en su dia al hacer la retirada y aun nada y quisiera saber si puedo hacer algo porque me estaba pensando ya hacer la demanda porque es dinero mio que tienen ellos ahi retenido pero vamos veo que no soy el unico
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Retiradas bloqueadas
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retirada en paston
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Buenas, llevo mas de una semana esperando que me confirmen que puedo hacer una retirada de mi dinero en la casa de apuestas y aún estoy a la espera que pueda retirarlo. No sé si tardarán mucho pero espero que no sea mucho tiempo ya que son 1200 euros. Que puedo hacer aparte de esperar?
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